Generelle Handels- og Leveringsbetingelser

Gældende for:

AHA Livestage ApS
Købmagergade 56B
7000 Fredericia
CVR nr.: 40664041
E-mail: info@ahalivestage.com
(i det følgende benævnt ”AHA”)

§ 1 – Anvendelsesområde

Disse Handels- og Leveringsbetingelser er gældende for alle aftaler, leverancer, handler og lignende indgået med AHA.

§ 2 – Ordrebekræftelse

Har du indgået en aftale med AHA om booking af bord, afholdelse af arrangementer eller events, køb af billet, mv., vil du modtage en ordrebekræftelse fra AHA på din oplyste e-mailadresse eller et andet valgt digitalt medie. Når du har modtaget ordrebekræftelsen, er aftalen endelig og bindende. Afhængig af aftaletypen vil den skriftlige ordrebekræftelse indeholde oplysninger som f.eks. bordreservation, dato og tidsramme for arrangementet, den aftalte pris, specifikation af drikkevarer, reservationsgebyrets størrelse, depositum samt eventuelle øvrige særlige vilkår.

§ 3 – Køb af billetter

Du har ansvaret for at kontrollere, at købte billetter gælder til det korrekte arrangement, dato og tidspunkt.

Alle billetter solgt af AHA er print-selv-billetter. Billetterne sendes til dig på mail med en QR-kode.

Fremvisning af dine billetter kan foregå på en smartphone. Såfremt du printer dine billetter, skal QR-koden være synlig.

§ 4 – Afbestilling og godtgørelse

Såfremt du har booket bord, indgået aftale om arrangement eller lignende, med 20 deltagere eller flere, skal afbestilling ske skriftligt og senest fire uger inden datoen for afviklingen af det bestilte arrangement.

Såfremt du har booket bord, indgået aftale om arrangement eller lignende, med under 20 deltagere, skal afbestilling ske skriftligt og senest 3 dage inden datoen for afviklingen af det bestilte arrangement.

Ved afbestilling eller reduktion på mere end 10% af bordreservationer eller arrangementer, med 20 deltagere eller flere, kan AHA kræve en godtgørelse, der svarer til:

• 50% af prisen for de afbestilte ydelser, såfremt afbestillingen eller reduktionen meddeles til AHA tidligere end 6 dage før arrangementets afholdelse.
• 75% af prisen for de afbestilte ydelser, hvis afbestillingen eller reduktionen meddeles til AHA senere end 6 dage før arrangementets afholdelse.

Forudbetaling for optrædende kunstnere, særligt indkøbte varer, leje af specialinventar og materiel mv., der ikke kan afbestilles eller tilbageleveres, bliver ikke refunderet ved afbestilling eller reduktion.

§ 5 – Manglende fremmøde

Ved manglende fremmøde på datoen for arrangementets afvikling, har AHA krav på betaling af den fulde aftalte pris, herunder alle afholdte omkostninger forbundet med arrangementet.

§ 6 – Pris og Depositum

Priser og/eller depositum vil blive aftalt særskilt mellem AHA og dig, og dette samt betalingsvilkår, vil fremgå særskilt af ordrebekræftelsen. Betales prisen og/eller depositum ikke rettidigt, er AHA berettiget, men ikke forpligtiget til, at annullere aftalen. Du vil herefter ikke have nogen krav mod AHA.

Et betalt depositum vil blive fratrukket den endelige regning. Ved rettidig afbestilling tilbagebetales depositum. Ved for sen afbestilling er AHA berettiget til at anvende depositum til betaling af omkostninger forbundet med det konkrete arrangement, og som er afholdt af AHA. AHA kan kræve, at du betaler eventuelle yderligere omkostninger forbundet med det konkrete arrangement, og som er afholdt af AHA.

§ 7 – Bordreservationer

Bordreservationer bortfalder, hvis ikke du møder op senest 20 minutter efter reservationens påbegyndelse. Eventuelt depositum for bordreservationer bliver ikke refunderet ved manglende fremmøde.

§ 8 – Forudbetaling af specialvarer, kunstnere, lejet materiel mv.

I forbindelse med booking af private arrangementer, vil der blive opkrævet forudbetaling på optrædende kunstnere, særligt indkøbte varer, leje af specialinventar og materiel mv.

§ 9 – Betaling

Betaling sker via QuickPay eller Stripe på en sikker forbindelse.

Du kan betale for dine billetter eller arrangementer med VISA, Mastercard, Maestro, MobilePay og Apple Pay. Al kommunikation mellem dig og AHA foregår krypteret. Der er således ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til betalingsindløser, og AHA gemmer ikke kortoplysningerne.

Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms og gebyrer.,

§ 10 – Aflysninger

Et event er aflyst, hvis arrangementet slet ikke gennemføres. Ændringer i repertoiret, datoen, delvis gennemførelse af arrangementet m.v. er således ikke en aflysning, og pengene refunderes derfor ikke.

Såfremt et arrangement aflyses, refunderes hele billettens pris, og beløbet bliver automatisk tilbageført på det trukne betalingskort.

§ 11 – Fortrydelsesret

Køb af billetter er, i henhold til – “Lov om visse forbrugsaftaler – §17 stk. 2 og §9 stk. 2 nr. 2a”, ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Købte billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning.AHA refunderer således ikke billetter købt til personer under aldersgrænsen (21 år).

§ 12 – Reklamation

Er der noget du er utilfreds med i forbindelse med et arrangement eller i forbindelse med dit køb af billetter, skal det meddeles AHA snarest muligt på info@ahalivestage.com.

§ 13 – Forbehold

AHA tager forbehold for fejl i oplysninger om priser, beskrivelser m.m. samt for udsolgte arrangementer.

§ 14 – Ansvarsbegrænsning og ansvarsfrihed

AHA er alene ansvarlig for eventuelle direkte tab, såfremt et ansvar foreligger efter dansk rets almindelige regler.

§ 15 – Klagemuligheder – oversigt og links:

Ved uoverensstemmelser mellem parterne i forbindelse med køb af billetter, har du mulighed for at klage til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet via klageportalen for Nævnenes Hus.

Link: https://naevneneshus.dk/

Ved uoverensstemmelser mellem parterne i forbindelse med en reservation, afvikling af arrangement eller lignende har du mulighed for at klage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme.

Link: https://hrt-ankenaevn.dk/                   

§ 16 – Lovvalg

Den indgåede aftale, hvori disse generelle vilkår indgår som en integreret del, er underlagt dansk ret.

§ 17 – Værneting

Enhver tvist, som udspringer af en persons køb fra AHA, og som derfor er underlagt disse Handels- og Leveringsbetingelser, skal anlægges og løses ved de almindelige danske domstole med Retten i Kolding som værneting.

§ 18 – Diverse

Der henvises i øvrigt til de gældende husregler, krav til dress code og aldersgrænse.